wBOT

Conecte-se a seus clientes de maneira inteligente.

What it is ?

O wBOT é um software de respostas automáticas e previamente programadas, com objetivo de manter um diálogo o mais natural possível com clientes através de aplicativos de Instant Messages.

How it
works

​Implementação fácil e de baixo custo

Redução de custos ao otimizar os canais de atendimento ao cliente

Aumento de produtividade e redução da rotatividade no SAC

Evolução periódica nos processos de atendimento

Alto nível de assertividade nas respostas

Aumento nível de satisfação do cliente e níveis de fidelização do cliente​
  • Capacidade de aprender e evoluir sua linguagem com base nas interações

  • Permita maior produtividade e especialização da equipe de atendimento

  • Reduza o tempo de espera de atendimento e de resposta para o cliente

Benefits

  • ​Implementação fácil e de baixo custo
  • Redução de custos ao otimizar os canais de atendimento ao cliente
  • Aumento de produtividade e redução da rotatividade no SAC
  • Evolução periódica nos processos de atendimento
  • Alto nível de assertividade nas respostas
  • Aumento nível de satisfação do cliente e níveis de fidelização do cliente​

Main Functions

  • Reconhecimento das palavras independente da ordem 
  • Identificação única do cliente, no primeiro uso
  • Leitura e interpretação de mensagem de voz e de texto
  • Identificação e remoção de palavras indesejadas
  • Identificação do estado emocional do cliente
  • Aprendizado recorrente de acordo com a língua nativa​

PRODUCT

wBOT